Nuestra política de reembolsos y devoluciones es válida durante 30 días desde la fecha de compra. Si han transcurrido más de 30 días desde la compra de la clase o paquete de clases, no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Condiciones para la devolución:
Las clases deben no haber sido tomadas antes de solicitar la devolución.
El reembolso solo será válido para clases no asistidas y no podrá aplicarse a clases futuras que ya hayan sido reservadas.
Para procesar la devolución, es necesario contar con un recibo o comprobante de compra.
Clases Exentas de Devolución:
Clases realizadas.
Paquetes de clases o suscripciones mensuales.
Clases especiales o de edición limitada.
Reembolsos Parciales:
Se ofrecerá un reembolso parcial en los siguientes casos:
Clases no asistidas, pero con menos del 50% del paquete de clases consumido.
Si el paquete de clases incluye sesiones que no pueden ser reprogramadas o transferidas.
Proceso de Reembolsos:
Una vez recibida su solicitud de devolución, le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción y revisando su caso. Si su reembolso es aprobado, se procesará automáticamente a través de su método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos Tardíos o Faltantes:
Si aún no ha recibido su reembolso:
Revise su cuenta bancaria.
Comuníquese con su entidad financiera o con la empresa emisora de su tarjeta de crédito, ya que el procesamiento puede tardar.
Si después de estos pasos aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos a {dirección de correo electrónico}.
Clases en Oferta:
Las clases en promoción o con descuento no son reembolsables, a menos que haya habido un problema técnico en la reserva o cancelación de la clase.
Reprogramación de Clases:
Si necesita cambiar la fecha o reprogramar una clase, por favor notifíquenos con al menos 24 horas de antelación. En caso contrario, no podremos garantizar la reprogramación ni el reembolso.
Envíos y Devoluciones:
Dado que nuestros servicios son digitales, no hay costos de envío asociados. Si necesita asistencia con su reserva o cambio de clase, por favor contacte con nosotros.
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de clases o devoluciones, no dudes en escribirnos a zumbagus@gmail.com.